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京東副董事長趙國慶京東將用物流PK阿裡
本文是京東集團副董事長趙國慶在2013年8月13日現場講話，主持人為《商業價值》出版人劉湘明，由韋物主義(微信公共賬號：weiwuzy)整理。主持人：我註意到京東的變化非常多，劉強東好像都瘦瞭，您認為對京東來說最重要的變化是什麼?趙國慶：我先回答第一個問題，老劉為什麼瘦瞭，是因為我胖瞭，他瘦瞭30斤，我確實胖瞭30斤。我覺得京東最大的變化是一個能夠把企業最終的價值放到產品體驗上，始終圍繞著客戶體驗創造價值，而且把這樣的文化落實到運營、產銷上。主持人：采訪瞭卓越和當當，我想瞭一個題目，誰會成為中國的偉大領袖。因為當時覺得中國B2C的市場大局已定，但是現在來看，京東已經占瞭一席之地。從您的角度來看，到底京東做對瞭什麼，或者您覺得電商的這個市場有什麼中國特色?趙國慶：剛才說的京東商城，到後來亞馬遜，究竟是誰可能會成為中國的亞馬遜?京東之所以成為中國B2C半壁江山的龍頭企業，源於過去十年對客戶體驗的堅持。主持人：前十年的京東基本都在賣貨，我也看到未來京東在做一些新的戰略的部署，包括我們提到的三架馬車，物流、技術和互聯網金融。其實物流整個的動作我們都看到瞭，動作非常大。所以，我想問一下，京東在技術和金融方面要做一些什麼樣的準備工作?趙國慶：我們最近經常反思京東到底是一個什麼樣的公司，京東經過十年的發展，實際上我們電商的銷售額可以做到1100億，京東的技術創新，雲計算、大數據、移動互聯網進入瞭非常前期的工作，但是沒有這些技術的支持，很難實現京東千億級的銷售額。我們覺得京東本質上是一傢技術公司，是一傢以技術驅動去解放傳統零售，傳統物流和傳統金融的一個公司。那麼，京東今後會繼續堅持自營電商為主，平臺電商為輔，會在互聯網金融上進行大量的投入。說到互聯網一定會說到數據，正是因為數據的原因才讓互聯網金融成為可能，將風險和收益，成本和收益良好的匹配。京東會基於自己的數據優勢，在消費金融，京東有一個億的註冊用戶，基於這一個億註冊用戶大量發展消費金融。京東還有4萬多的供應商，還有10萬多的平臺商，他們是兩大的供應鏈金融的一個基礎。所以，京東互聯網將在消費層、供應鏈層和未來的包括虛擬運營一系列的創新將會積極的推進。主持人：其實原來我對電商的理解和零售差不多，但是現在發展到這樣一個階段，電商有很多想象的空間。互聯網和電商的深度結合能迸發出什麼樣的火花?京東未來有什麼新的盈利模式?趙國慶：我覺得與其說互聯網和電商相互碰撞迸發出什麼樣的火花，還不如說互聯網和傳統行業能碰撞出什麼火花?因為本身電子商務就是互聯網跟傳統行業碰撞出來所以從這個角度來講，我想京東會在以下三個方面對行業闡述自己的理解和認識：第一、可能戶重塑傳統行業的規則和競爭局面，競爭的格局。電商過去應該說是擁抱傳統零售業，下一步可能在一些本地化服務，包括餐飲、娛樂這些服務上已經開拓瞭新的藍海，這個市場會超過零售業。所以說，這個會顛覆傳統行業的競爭的格局。第二、移動互聯網的浪潮，這個大傢很多受過，我不再重復。第三、關於融合，傳統行業和電商和互聯網企業的融合，我想下一步無論是傳統行業借助互聯網打造自己，還是互聯網電商公司借助自己的平臺優勢幫助傳統企業，實現互聯網和電商化，我覺得會非常長期，融合的創新。主持人：我再追問一個問題，我知道您當選瞭中關村(000931,股吧)互聯網行業協會的會長，在互聯網金融方面，從信用機制，包括跟銀行合作方面，京東和阿裡PK有什麼優勢?趙國慶：京東和阿裡都有共同點，就是在數據方面的優勢。但是，京東差異與阿裡的是什麼?這也是我們反復思考的，就是京東是所有電商平臺公司裡唯一一傢實現倉儲物流配送的一傢公司，就意味著京東在供應鏈上區別於阿裡，而且這是一個很大的領先優勢。另外，對於消費者和供應商分析的構成要素上，它有消費者的消費行為，但是我有的他沒有，我們消費者的地址信息，這是京東用戶群體所形成的核心競爭力，這樣的歷史信息構成瞭具有競爭力的優勢。這會構成信用模式中的一部分，幫助我們更好的評估我們的消費者和我們供應商的信用風險，這是我們一個差異。主持人：我看瞭一下京東的發展基本上過去幾年，京東的發展一直在不斷的增長，速度挺快。現在想問的就是在京東內部怎麼評價增長的速度?您覺得這個速度需不需要做一些內部的所謂的宏觀調控?因為發展很快就意味著可能是粗放性增長，可能會遇到一些問題。京東現在遇到什麼問題?趙國慶：這是一個特別好的問題，從一個企業角度看，是高增長，還是增長讓位於穩健，這是我們每天都要思考的問題。是否保持高增長，首先看這個行業，過去這個行業十年的發展，我們去年做到一萬億的交易額，整個市場的交易額。現在中國的網民數到上半年是5.91億，那麼，我們的網絡購物的人數是2.7億，它的滲透率接近45%。但是，國外發達國傢會是80%。所以說，我們看到這樣的一個基數，中國的網絡零售業還有很長的一段路要走。今後十年還會繼續維持一個高增長的態勢，但是不一定是爆發式增長。當這種情況下，作為行業的龍頭我們應該怎麼做選擇?最終經過我們的判斷我們想還是本著“有利於行業，有利於國傢，有利於老百姓，有利於消費者最終得到實惠”，我們還會堅持“快速發展和穩健相結合的”狀態，這會在我們年度的計劃中單獨作出平衡。主持人：08年年底王石因為做瞭一些評論，受到很多的置疑。年底我問他，你覺得自己冤不冤?他說其實我說什麼不重要，關鍵是我從來沒有想到過萬科的影響力會成長這麼快，原來我也經常說一些過分的話，但是沒有這麼大的影響力，但是現在有這麼大的影響力，這是一個需要反思的事情。所以，對京東來說，可能面臨同樣的問題，京東現在發展非常快，京東對整個生態，對行業影響力非常大，因為太快瞭，所以可能存在著一個認識上的差異。京東現在怎麼評論，怎麼看待自己在生態環境裡的地位，怎麼評估自己在生態環境建設當中承擔的責任?趙國慶：我的個性是從來不評價自己，今天坐在這裡也不評價我的公司，希望有消費者對京東進行評價，甚至因為消費者的支持，有瞭很大的進步。京東的基因就是供應鏈，所有的合作方實現共贏，我們要對所有的合作方創造價值，我們要給消費者提供的是正品行貨，機打發票，迅速提供就地退貨和服務。這是我們帶給消費者的。我們帶給供應商的就是縮短帳期，我們大量的采購商品，我們拉動國內的消費升級，我們帶給國傢的是什麼?帶給國傢的是大量的就業，創造就業，京東是二元的就業群體，說大，這是跟國傢城鎮化有關，解決瞭城鎮化過程中失業和就業問題，還有京東每一張電子發票，包括紙質發票都是向國傢繳稅的。所以，無論是國傢，是社會，還是我們員工，還是消費者都在京東200%的成長過程中共同分享瞭京東所創造的價值。所以，京東創造價值是它的基因，跟合作夥伴共贏也是它的基因。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-08-13/157053630.html
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